退貨及換貨政策

我們期望閣下享受愉快的購物體驗,如有任何查詢或遇到任何問題,歡迎以電郵聯絡我們 (store@animaetech.com)。

運送產品前,我們會檢查產品是否完好和妥善包裝,特別是易碎品會以保護物包好。如閣下於收貨後發現產品有任何問題,請歡迎以電郵聯絡我們 (store@animaetech.com),並保留貨品及所有原包裝和收據,以便我們跟進。

退貨及換貨條款細則:

  1. 閣下有責任在取貨時檢查貨品數量及是否完好,如有問題請不要簽收。
  2. 如閣下於收貨後發現產品出現產品已損壞 /包裝不完整、使用期限少於30日 (註明為短使用期限的產品及特別標示使用期限的特賣品除外)、出現品質問題或遺漏或錯誤送遞產品,可於收貨日期的七 (7)天內向我們申請退貨或更換,惟閣下需符合下列先決條件:(a) 提供有效證明要求退貨物品的詳情;(b) 出示有效文件 / 證據證明有問題之產品於本網站購買;(c) 盡快把有問題之產品的影像拍攝並透過電郵 / 即時通訊軟件發送給我們作為證據;(d) 要求退貨商品未經使用,並處於原先出售的狀態及未經使用;及(e) 提供要求退貨商品的所有零件及配件,包括說明書、證書、標籤、標記、消耗品、袋及盒等。不接納退換的產品包括:(a) 如閣下修改過及使用後出現的受損產品;(b) 收貨後超過7天或以上的產品;(c) 部分產品已標明不提供退貨服務;(d) 附贈品之商品、組合銷售商品、禮包、套裝中的商品不可以部分退貨。若因退貨引起任何爭議,本公司保留最終決定權。
  3. 閣下符合上述第2項的要求及我們認為滿意,我們會於批准退貨後七 (7)日內就相同產品安排退貨及更換。如果該產品沒有存貨及我們已收取有貨款,我們可從閣下的付款戶口中退回該產品的金額予閣下。
  4. 退款金額一般於2 – 4星期內會退回至閣下付款時使用的信用卡戶口。
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